Popularna w Polsce chińska platforma znowu trafiła pod lupę Komisji Europejskiej. Organ wykonawczy UE sprawdzi, czy Shein korzysta ze skutecznych systemów, dostosowujących treści w serwisie do DSA. Jeden z powodów wszczęcia postępowania jest związany z dziećmi.
Komisja Europejska ponownie zabiera się za Shein. Zarzuty są poważne
W maju 2025 roku wspominaliśmy, że Komisja Europejska postawiła szereg zarzutów wobec chińskiej platformy e-commerce o nazwie Shein. Organ UE zarzucił wtedy, że serwis wywiera presję na klientach (np. odmierza czas do wygaśnięcia promocji, która po jego upływie tak naprawdę się nie kończy), manipuluje cenami, przedstawia nieprawdziwe informacje, jeśli chodzi o wpływ produktów na środowisko czy utrudnia zwracanie zamówionego towaru.
Teraz Komisja Europejska ponownie przygląda się Shein i wszczęła formalne postępowanie przeciwko platformie na podstawie aktu o usługach cyfrowych (DSA). Organ wykonawczy zarzuca serwisowi uzależniający design, brak przejrzystości w systemach rekomendacji oraz sprzedaż nielegalnych produktów.
Shein znowu podpadło UE. Komisja Europejska zwraca uwagę na nielegalne produkty
Przed wszystkim Komisja Europejska będzie sprawdzać systemy bezpieczeństwa wdrożone na Shein. Systemy te miały zajmować się ograniczaniem sprzedaży nielegalnych produktów europejskim użytkownikom oraz materiałów mogących stanowić treści prezentujące wykorzystywanie seksualne dzieci. KE wspomina w tym miejscu o lalkach erotycznych przypominających dzieci.
Ponadto organ wykonawczy skoncentruje się na ryzyku związanym z uzależniającą strukturą usługi. Chodzi m.in. o nagradzanie użytkowników za zaangażowanie, np. przyznawanie nagród lub punktów. Według KE funkcje te mogą negatywnie wpływać na dobrostan użytkowników i ochronę konsumentów.
Komisja Europejska zbada też systemy rekomendacji używane przez platformę Shein, których zadaniem jest proponowanie użytkownikom treści oraz produktów. Jak podkreśla instytucja, zgodnie z DSA serwis musi ujawnić parametry, jakie stosuje w tych systemach oraz udostępnić użytkownikom łatwo dostępną opcję, dzięki której możliwe będzie wyłączenie profilowania.
KE zamierza teraz przeprowadzać dochodzenie i gromadzić kolejne dowody m.in. poprzez przesyłanie wniosków do platformy o ujawnienie informacji czy prowadzenie działań monitorujących. Organ UE może podjąć dalsze kroki, np. wdrożyć tymczasowe środki lub wydać decyzję o niezgodności platformy z DSA. Z kolei Shein może zaproponować rozwiązania, aby naprawić sytuację.
Warto przypomnieć, że od 1 lipca 2026 roku zapłacisz cło za każdy towar zamówiony z Chin. Unia Europejska ustaliła wysokość cła na 3 euro (~13 złotych) za każdy produkt z odrębnej kategorii znajdujący się w jednej przesyłce.
Aktualizacja [19.02.2026]:
Otrzymaliśmy oświadczenie Shein o następującej treści:
Nasze obowiązki wynikające z aktu o usługach cyfrowych (Digital Services Act, DSA) traktujemy bardzo poważnie i zawsze w pełni współpracowaliśmy z Komisją Europejską – i będziemy to robić również w toku tego postępowania.
W ostatnich miesiącach nadal znacząco inwestowaliśmy w działania mające na celu wzmocnienie zgodności z DSA. Obejmują one kompleksowe oceny ryzyka systemowego i mechanizmy jego ograniczania, wzmocnioną ochronę młodszych użytkowników oraz ciągłe prace nad projektowaniem naszych usług w sposób sprzyjający bezpiecznemu i godnemu zaufania korzystaniu z platformy.
W następstwie zidentyfikowanych w ubiegłym roku kwestii, oprócz udoskonalenia narzędzi wykrywania, przyspieszyliśmy również wdrażanie dodatkowych zabezpieczeń dotyczących produktów z ograniczeniem wiekowym. W szczególności współpracowaliśmy z Komisją Europejską nad wdrożeniem naszego rozwiązania w zakresie weryfikacji wieku na terenie całej Unii Europejskiej, wykorzystującego zaufaną technologię zewnętrznego dostawcy, która zapewnia równowagę między zgodnością z przepisami dotyczącymi ochrony małoletnich a wymogami w zakresie prywatności. Rozwiązanie to uzupełnia nasze istniejące środki mające na celu uniemożliwienie osobom niepełnoletnim przeglądania treści lub dokonywania zakupu produktów objętych ograniczeniami wiekowymi.
Ochrona małoletnich oraz ograniczanie ryzyka szkodliwych treści i zachowań stanowią kluczowy element sposobu, w jaki rozwijamy i prowadzimy naszą platformę. Podzielamy cel Komisji Europejskiej, jakim jest zapewnienie bezpiecznego i godnego zaufania środowiska online, i będziemy nadal konstruktywnie uczestniczyć w tym postępowaniu.
