Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił Legimi zarzut jednostronnej zmiany warunków trwających umów. Zakwestionował też inną praktykę platformy.
Prezes UOKiK zarzuca Legimi naruszanie zbiorowych interesów konsumentów
W październiku 2024 roku Legimi wprowadziło Katalog Klubowy, do którego trafiły wybrane książki (w formacie ebook i audiobook), wcześniej dostępne bez dodatkowych opłat. Użytkownicy, którzy chcieli je przeczytać lub posłuchać, musieli zapłacić 14,99 złotych za każdą z nich.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów stwierdził jednak, że regulamin, który wówczas obowiązywał, nie uprawniał Legimi do wprowadzenia tak istotnej zmiany – pozwalał jedynie m.in. na wycofywanie poszczególnych książek, ale nie na wyłączanie ich z płatnej subskrypcji i przenoszenie do dodatkowo płatnego katalogu.
Przedsiębiorca nie może w trakcie umowy pisać zasad na nowo, zwłaszcza kosztem klientów. Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK
To nie jedyny zarzut, jaki UOKiK ma wobec Legimi
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów kwestionuje również sposób uruchamiania darmowego okresu próbnego w Legimi. Na stronie widniała bowiem informacja o trzech dniach bezpłatnego czytania i wystarczyło kliknąć przycisk z napisem Zamawiam, aby skorzystać z tej oferty. Brakowało jednak wyraźnej informacji, że po zakończeniu okresu próbnego rozpocznie się płatna subskrypcja, jeżeli użytkownik wcześniej nie zrezygnuje z dostępu.
Tymczasem, jak zauważa UOKiK, obowiązujące przepisy wymagają, aby przycisk służący do zawarcia takiej umowy jednoznacznie informował o tym obowiązku, nawet jeśli płatność dopiero nastąpi. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów stoi na stanowisku, że samo słowo Zamawiam nie spełniało tego wymogu, ponieważ informacja o późniejszych opłatach w innym miejscu na stronie nie zastępuje prawidłowego oznaczenia przycisku.
Aktualnie na stronie widnieje przycisk z napisem Wypróbuj przez 3 dni za darmo. Po jego kliknięciu użytkownik jest przenoszony do ekranu wyboru subskrypcji. Jeżeli UOKiK potwierdzi stawiane zarzuty, Legimi grozi kara w wysokości do 10% rocznego obrotu.
Od lipca 2026 roku Legimi oferuje 3 nowe plany z limitami stron w przypadku ebooków i czasu słuchania dla audiobooków. Ceny zaczynają się od 14,99 złotych miesięcznie. Najdroższy plan kosztuje 34,99 złotych miesięcznie.
Będąc w temacie Legimi, wypada przypomnieć, iż we wrześniu 2026 roku Legimi padło ofiarą ataku hakerskiego, na skutek którego wyciekły m.in. imiona, nazwiska i adresy zamieszkania, a także – w wybranych przypadkach – numery PESEL oraz serie i numery dowodów osobistych.
Oświadczenie Legimi S.A. w sprawie zarzutów Prezesa UOKiK
Legimi przesłało na naszą redakcyjną skrzynkę oświadczenie ws. zarzutów Prezesa UOKiK. Przytaczamy je w całości poniżej:
Legimi S.A. przyjmuje do wiadomości zarzuty przedstawione przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów i traktuje je z pełną powagą. Spółka zamierza w pełni współpracować z Urzędem i dołoży wszelkich starań, aby wyjaśnić wskazane kwestie.
Nasi czytelnicy są dla nas najważniejsi. Zależy nam, aby każdy użytkownik Legimi czuł się u nas dobrze traktowany i miał pełną jasność co do warunków korzystania z usługi. Niezależnie od oceny prawnej zarzutów, uwagi Urzędu traktujemy jako ważną wskazówkę, jak możemy lepiej komunikować się z naszymi czytelnikami.
W ocenie Legimi obie kwestie budzą wątpliwości prawne, dlatego zamierzamy przedstawić Prezesowi UOKiK nasze stanowisko. Mimo tych wątpliwości zmieniliśmy oznaczenie przycisku zamówienia jeszcze przed wszczęciem postępowania.
O kolejnych krokach będziemy informować naszych czytelników oraz inwestorów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
