Platforma Zalando oferuje nowy program lojalnościowy dla klientów z Polski. Możesz zbierać punkty za każde zamówienie oraz wybrane aktywności. Jak dołączyć do programu i jakie benefity można zyskać?
Zalando Plus startuje w Polsce
Platforma Zalando to internetowy sklep wysyłkowy, z którego usług można korzystać również na terenie Polski. W lipcu 2024 roku niemiecka firma Zalando została zobowiązana przez UOKiK do przekazania klientom bonów na zakupy, wszystko przez to, że m.in. w nieodpowiedni sposób informowała swoich konsumentów o statusie sprzedających.
Teraz przedsiębiorstwo zdecydowało się na uruchomienie własnego programu lojalnościowego w naszym kraju – dotychczas był on dostępny w dziewięciu europejskich krajach.
W ramach programu Plus konsumenci mogą zbierać punkty za każde zamówienie za pośrednictwem Lounge by Zalando lub Zalando, a także konkretne aktywności – jedną z nich jest zapisanie się do newslettera. Im więcej punktów zostanie zgromadzonych, tym użytkownik osiąga wyższy poziom i odblokowuje więcej benefitów. Wśród nagród otrzymywanych za osiągnięty pułap punktów znajdują się m.in. specjalne rabaty i oferty, zniżki urodzinowe, zaproszenia na wydarzenia, darmowa dostawa, a także szybszy dostęp do premier modowych.
Zasady korzystania z programu Zalando Plus
Przede wszystkim, aby móc rozpocząć zbieranie punktów za zakupy i wybrane aktywności, użytkownik musi dołączyć do programu. Proces ten jest bardzo prosty. W tym celu konieczne jest zalogowanie się, a następnie wybranie na górze strony zakładki „Więcej z Plus”. Po załadowaniu strony wystarczy kliknąć w tekst „Włącz Plus za darmo”.
Aby sprawdzić, ile zabrano już punktów, jaki poziom osiągnięto oraz ile punktów trzeba zebrać do osiągnięcia kolejnego poziomu, wystarczy kliknąć w górną zakładkę „Więcej z Plus” lub przejść do sekcji Twoje konto (symbol ludzika), a następnie do zakładki „Zalando Plus”.
Użytkownicy mogą osiągnąć cztery poziomy:
- Light: od 0 do 599 punktów – bez benefitów;
- Shine: od 600 do 1199 punktów – specjalne rabaty i oferty, dwie darmowe dostawy na rok dla zamówień międzynarodowych i poniżej 59 złotych;
- Star: od 1200 do 3999 punktów – specjalne rabaty i oferty, cztery darmowe dostawy na rok dla zamówień międzynarodowych i poniżej 59 złotych, obsługę premium, ekskluzywny dostęp do premier;
- Superstar: od 1200 do 3999 punktów – specjalne rabaty i oferty, nieograniczone darmowe dostawy na rok dla zamówień międzynarodowych i poniżej 59 złotych, obsługę premium, ekskluzywny dostęp do premier, zaproszenia na wydarzenia, pierwszeństwo do powracających produktów, wcześniejszy dostęp do wybranych ofert.
Zgromadzone punkty zachowują ważność przez rok od daty ich przyznania i przez 12 miesięcy wpływają na osiągnięty poziom. Zalando na stronie pomocy zaznacza, że program Plus może nie być obecnie dostępny dla wszystkich klientów i póki co dołączenie nie jest możliwe za pośrednictwem Zalando Lounge (konieczne jest włączenie usługi na stronie głównej platformy).
Po co program lojalnościowy na Zalando?
Jak zaznacza portal wirtualnemedia.pl, wprowadzenie w Polsce Zalando Plus związane jest z chęcią zacieśnienia relacji z klientami naszego kraju, jednak nie jest to jedyny powód. Z wewnętrznych danych niemieckiego przedsiębiorstwa wynika, że 61% użytkowników platformy chce być nagradzanych i aktywnie poszukuje nagród zdobywanych za lojalność. Uruchomienie programu lojalnościowego jest więc odpowiedzią na oczekiwania klientów.
