W styczniu 2025 roku spółka Super-Pharm poinformowała, że uruchomi platformę e-commerce, na której klienci znajdą i kupią również produkty oferowane przez inne firmy. Drogeria zmieniła jednak zdanie i jednocześnie zapowiedziała inną, ważną zmianę dla klientów.
Super-Pharm zmieniło plany wobec marketplace
Od 29 stycznia 2025 roku obowiązuje nowy regulamin sklepu Super-Pharm, na mocy którego drogeria dawała sobie zielone światło do uruchomienia marketplace pod adresem superpharm.pl. Dzięki temu klienci mieli zyskać możliwość kupowania produktów nie tylko z oferty samego Super-Pharm, ale też zewnętrznych sprzedawców.
Przedsiębiorstwo zrewidowało jednak swoje plany wobec własnego marketplace, w związku z czym zapowiedziało, że od 5 maja 2025 roku zacznie obowiązywać nowy regulamin e-drogerii. Postanowiono, że Super-Pharm Poland sp. z o.o. pozostanie stroną wszelkich umów sprzedaży zawieranych przez klientów.
W praktyce oznacza to, że Super-Pharm będzie odpowiedzialny za realizację tych umów, co implikuje rezygnację z przekształcenia e-drogerii internetowej w internetową platformę handlową, tj. otwarty marketplace, na której dostępne byłyby również produkty oferowane przez zewnętrznych sprzedawców.
Mimo to „dla usprawnienia realizacji zamówień” dopuszczono możliwość realizowania wysyłki niektórych produktów bezpośrednio z magazynów dostawców, u których Super-Pharm się zaopatruje – tacy dostawcy nazywani są „partnerami”.
Równocześnie w nowym regulaminie uwzględniono również zmianę przepisów, dotyczącą unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) – zostanie ona bowiem wycofana z użytku z dniem 20 lipca 2025 roku.
Aktualny oraz nowy regulamin sklepu Super-Pharm, obowiązujący od 5 maja 2025 roku, jest dostępny pod tym adresem.
Super-Pharm zmieni przelicznik punktów za zakupy – na mniej korzystny dla klientów
5 maja 2025 roku wejdzie też w życie nowy regulamin Klubu Super-Pharm. Od tego dnia będą obowiązywać nowe zasady naliczania punktów za zakupy – klient otrzyma 1 punkt za każde wydane 2 złote. Aktualnie klienci dostają 1 punkt za każdą wydaną złotówkę, więc jest to zmiana zdecydowanie dla nich niekorzystna.
Aktualny oraz nowy regulamin Klubu Super-Pharm, obowiązujący od 5 maja 2025 roku, jest dostępny pod tym adresem.
Co możesz zrobić, jeśli nie chcesz zaakceptować zapowiedzianych zmian?
Jeżeli jako klient nie zgadzasz się na zapowiedziane zmiany, możesz rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, co będzie skutkowało usunięciem Twojego konta. W przypadku braku zgody na zmiany w zasadach Klubu Super-Pharm, należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod adresem [email protected] lub za pomocą formularza dostępnego na stronie https://www.superpharm.pl/kontakt/.
