Nawet najlepszy produkt na świecie może odnieść finansową porażkę, jeżeli nie dotrze do szerokiej grupy odbiorców. Dlatego ważne jest, abyśmy potrafili dotrzeć do potencjalnych klientów. Niektórym firmom wkrótce może pomóc w tej kwestii TikTok Shop udostępniony w Polsce.
Czym jest live-commerce?
Klasyczna forma transakcji, istniejąca od kiedy jeden jaskiniowiec chciał się wymienić kamyczkiem z innym jaskiniowcem, opierała się na bardzo prostym mechanizmie – ja oglądam interesujący mnie przedmiot i – w przypadku chęci pozyskania go – oferuję ci coś w zamian. W tej narracji kluczowe jest słowo „oglądam”. Przez tysiące lat preferowaliśmy obejrzeć to, co kupujemy na żywo. Z pewnością przed erą internetu istniały sposoby na „kupowanie bez oglądania”, jednak podejrzewam, że nie stanowiły dominującej formy.
W dzisiejszych czasach w sieci kupujemy coraz częściej i coraz więcej – odzież, elektronikę, meble czy produkty spożywcze. Najczęściej swoją decyzję opieramy na zdjęciach, rzadziej na nagranych wcześniej materiałach wideo.
I tutaj wchodzi na rynek nowy sposób komunikacji z klientami – wideo w social media i transmisje na żywo, w trakcie których możemy pokazać, jak dany przedmiot wygląda w obiektywie kamery. Bez marketingowych, wypolerowanych ujęć, za to z opcją zobaczenia czegoś pod każdym kątem, czy możliwością wejścia w interakcję ze sprzedającym.
Choć trend dotarł już do Polski w postaci prowadzonych przez niektóre sklepy relacji na żywo na platformach społecznościowych, nie zyskał jeszcze takiej popularności, jak w innych krajach. Niewykluczone, że jednym z powodów jest fakt, że social media nie oferują odpowiednich narzędzi umożliwiających łatwą sprzedaż live-commerce. TikTok Shop może to zmienić.
TikTok Shop wkrótce w Polsce
Jak podaje serwis XYZ – chiński gigant przygotowuje się do wdrożenia swojej platformy sprzedażowej w Polsce. TikTok Shop od kilku lat dostępny jest w USA, gdzie w 2024 roku miał 170 milionów użytkowników i GMV (gross market value – wartość sprzedanych towarów) na poziomie 9 miliardów dolarów. W grudniu 2024 roku platforma wystartowała w Hiszpanii i Irlandii, natomiast w marcu 2025 roku – w Niemczech, Francji i we Włoszech. W przypadku Polski nieoficjalnie mówi się o pierwszej połowie 2026 roku.
Czy TikTok Shop mógłby odnieść sukces w Polsce? Jest to całkiem prawdopodobny scenariusz – XYZ wspomina, że live-commerce to dynamicznie rozwijająca się gałąź systemu sprzedaży. W wielu krajach ma ona jednak do pokonania kilka przeszkód – brak zintegrowanych narzędzi sprzedażowych, niska rozpoznawalność oraz wysokie koszty produkcji.
Choć w Polsce funkcjonuje platforma Shoper Live, to nie ma ona takich zasobów finansowych ani rozpoznawalności, jakimi dysponuje TikTok. Jeżeli gigant połączy odpowiedni start z uświadamianiem klientów, że sprzedaż w postaci transmisji na żywo jest bezpieczną i nowoczesną metodą na dokonywanie zakupów, live-commerce może doczekać się przełomu w naszym kraju.
