Kto tworzy najbardziej satysfakcjonujące użytkowników smartfony? Apple. A kto depcze mu po piętach?

Badania konsumentów wielokrotnie potwierdzały dwie tezy: po pierwsze, ludzie przywiązują się do iPhone’ów szybko i skutecznie. Po drugie zaś, stopień satysfakcji z posiadanego produktu jest wręcz legendarny. Jednak Apple’owi rośnie konkurencja.

Nie dość zresztą, że konkurencja rośnie, to jest zaledwie o włos od przegonienia w rankingu firmy z Cupertinio. Kto jest tym producentem? Sony? A może Oppo lub LG? Nie. Od wielu lat Apple musi walczyć z atakującym go na wielu płaszczyznach Samsungiem, który w kilka lat wyrobił sobie naprawdę globalną renomę i rozpoznawalność. Tak też jest tym razem.

W rankingu przygotowanym przez J.D. Power sprawdzono poziom satysfakcji z kilku aspektów naszych komórek. Analitycy przeznaczyli także dla poszczególnych kategorii odpowiednią wagę. Im większa wartość procentowa podana w nawiasie, tym dana cecha była oceniana wyżej. J.D. Power wzięło pod włos rynek amerykański, czyli domowe podwórko Apple’a, oceniając następujące funkcje smartfonów:

  • wydajność (25%),
  • łatwość obsługi (21%),
  • akumulator (20%),
  • design (19%),
  • dodatkowe funkcje (16%).
Fot: J.D. Power

Jak widać, na tysiąc punktów do zdobycia, Apple zgromadziło 840 oczek wygrywając na swoim terenie z Samsungiem o zaledwie jeden punkt! Widać więc, że firmie z Korei Południowej nie zaszkodziła zła passa z Samsungiem Galaxy Note 7. Dobrze oceniono też Motorolę, HTC oraz LG. Niestety, w badaniu nie sprawdzono poziomu satysfakcji wielu innych firm dostępnych na rynku. Mam tu na myśli zwłaszcza Huawei, Sony lub chińskich rozgrywających, jak Oppo czy Xiaomi.

Jestem ciekaw, jak wyglądałyby wyniki w polskich realiach. Czy Apple także znalazłoby się na pierwszym miejscu? A może wielka piątka wyglądałaby zupełnie inaczej? Warto byłoby to sprawdzić.

źródło: J.D. Power przez TechnoBuffalo