Ważne

Operatorzy będą musieli zwracać niewykorzystane środki na konta użytkowników?

Być może nie każdy tego doświadczył, ale na pewno każdy to zna: ktoś zasili konto – na przykład – za dwadzieścia pięć złotych i przedłuży jego ważność na dwadzieścia pięć dni. Jeśli jednak tym czasie nie wykorzysta całej kwoty doładowania, to – zgodnie z regulaminem – pozostałe środki przepadają. UOKiK zamierza sprawdzić, czy taka praktyka nie narusza praw użytkowników.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowania przeciwko czterem największym operatorom telekomunikacyjnym: Orange Polska, P4, Polkomtel oraz T-Mobile Polska. Mają one na celu określić, czy stosowana przez nich praktyka nie działa na szkodę klientów.

Chodzi przede wszystkim o to, czy przez takie warunki, użytkownikom nie ogranicza się możliwości przenoszenia numerów do innej sieci. Mogą bowiem oni powstrzymywać się przed tym, z uwagi na obawę przed utratą zgromadzonych na koncie środków.

Pieniądze z niewykorzystanych doładowań nie wracają z powrotem do portfela abonenta. W efekcie taka praktyka może np. utrudniać konsumentom zmianę dostawcy usług telekomunikacyjnych. Z obawy przed utratą niewykorzystanych środków, abonent może nie zdecydować się na skorzystanie z lepszej oferty konkurenta – Marek Niechciał, Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Działania operatorów budzą wątpliwości tym bardziej, że w takich krajach, jak Niemcy, Austria, Węgry, Chorwacja, Hiszpania zwrot niewykorzystanych środków jest powszechną praktyką.

uokik-postepowanie-ws-operatorow-zwrot-srodkow-na-konta-uzytkownikow-uslug-przedplaconych

Źródło: UOKiK

Jeżeli znalazłeś literówkę w tekście, to daj nam o tym znać zaznaczając kursorem problematyczny wyraz, bądź zdanie i przyciśnij Shift + Enter lub kliknij tutaj. Możesz też zgłosić błąd pisząc na powiadomienia@tabletowo.pl.

Komentarze

  • Lobo

    Ciekawe, zwłaszcza że do końca stycznia 2017 roku, wszystkie karty będą musiały być zarejestrowane i też się straszy przepadkiem środków.

    • TomekZ

      No bo jak zwrócić te środki? komu?

      • Lobo

        Chodzi mi o zachowanie operatorów, z pozycji silniejszego wobec klientów. Mam nadzieję, że będą musieli zawracać środki. Kwestia rejestracji by je odzyskać jest chyba logiczna i nie wymaga tłumaczenia. Później z taką kartą można zrobić cokolwiek.

  • Dtech

    Ciekawe jaki ostatecznie będzie wynik tego postępowania. Wizja zwrotu niewykorzystanych środków jest bardzo ciekawa…

  • kamil

    trzymam kciuki za pozytywne dla nas wszystkich rozstrzygnięcie

  • gość

    Dobra zmiana… :)))

  • Jacek

    Dokładnie to mnie trzyma w mojej sieci… :(

  • Marcin

    Ja mam taką propozycję. Jesli dana osoba ma zgromadzone jakieś środki nie wykorzystane na koncie w momencie przejścia z karty na abonament kwota ta powinna być wykorzystana na poczet zakupu nowego telefonu. A tak któryś z operatorów korzysta z tych pieniędzy.

    • helhaim

      Dobry pomysł. Albo na zakup telefonu albo na opłatę aktywacyjną 😋

  • Karol

    Sporo mi przepadło pieniefzy

  • Flisak

    Od lat nie uświadczyłem takiej sytuacji, bo mam zawsze rok ważności konta. Także prędzej czy później przez rok wykorzystam moje środki.

  • helhaim

    Już dawno jest możliwość przedłużenia środków z konta nawet na rok. Wystarczy się zainteresować a nie napastować pracowników i wyzywać od złodziei 😊

Tabletowo.pl
Logowani/Rejestracja jest chwilowo wyłączona