Wiko VIEW

Alcatel Idol 4 tego młodego człowieka z Polski stanął w płomieniach

Wielokrotnie wydaje nam się, że te wszystkie wydarzenia związane z problemami z bateriami smartfonów są poza nami, że dzieje się to w innych państwach. Przypadek polskiego posiadacza Alcatela Idol 4 pokazuje, że taki tok myślenia jest zgoła błędny.

Wczoraj na Twitterze dostałem informację o przykrej sytuacji, która spotkała jednego z posiadaczy Alcatela Idol 4, Bartka. Zdjęcia, które zamieścił właściciel niefortunnego urządzenia dość jednoznacznie sugerowały, że telefonowi przydarzyło się coś, co nie powinno mieć miejsca.

Skontaktowałem się z właścicielem Idola 4, który poinformował mnie, że całe zdarzenie wystąpiło w mniej więcej pół godziny po podłączeniu do oryginalnej ładowarki i adaptera. Po odłączeniu smartfona od ładowarki, Bartek poczuł że z telefonu wydobywa się dziwny zapach, a w ledwie kilka chwil później z Idola 4 zaczął wydobywać się dym.

Właściciel niefortunnego Alcatela Idol 4 szybko wyniósł urządzenie na dwór, gdzie po krótkim czasie – jak można dostrzec na zdjęciach przysłanych mi przez Bartka – telefon ostatecznie dokonał swojego żywota. Na poznanie oficjalnej przyczyny zajścia przyjdzie nam z pewnością nieco poczekać, jednak można z dużą dozą prawdopodobieństwa założyć, że znaczący wkład w przebieg zdarzenia miało ogniwo baterii.

Zestaw sprzedażowy nabyto u jednej z firm działającej na polskim rynku. Zapytaliśmy o stanowisko w tej sprawie Adama Bialica, przedstawiciela firmy Alcatel na Polskę. Od razu otrzymaliśmy odpowiedź, którą cytujemy dla Was poniżej.

Ta przykra sprawa jest nam znana, jesteśmy w kontakcie z rodzicami tego użytkownika Idola 4 i prowadzimy postępowanie, które ma na celu wyjaśnić powód usterki. Dobro użytkowników naszych urządzeń jest dla nas najważniejsze, więc tak poważna sprawa zostanie potraktowana z odpowiednią dla niej najwyższą uwagą.

Kiedy już tylko dostaniemy uszkodzony smartfon, w pierwszej kolejności trafi on do ekspertyzy w lokalnym serwisie, na podstawie, której ustalimy, czy na usterkę miały wpływ czynniki zewnętrzne. Analiza zostanie dokonana w przyspieszonym trybie i, o ile potwierdzone zostanie, że usterka nie została wywołana czynnikami zewnętrznymi, niezależnymi od producenta, użytkownik dostanie nowy smartfon (dowolny model z naszego aktualnego portfolio), a uszkodzone urządzenie wysłane zostanie do dalszego sprawdzenia w centrali firmy.

Na podkreślenie zasługuje, że jest to pierwszy i jedyny tego typu przypadek wśród setek tysięcy sprzedanych od czerwca zeszłego roku urządzeń Idol 4. Powtórzę jednak, że najważniejsze dla nas jest bezpieczeństwo użytkowników naszych smartfonów, więc incydent ten zbadany zostanie z dbałością o wszelkie szczegóły.
– Adam Bialic, Alcatel Polska

Pan Adam napisał także na Twitterze, że sprawa ma dla firmy charakter priorytetowy:

Cieszy więc szybka i tak zdecydowana reakcja. Oczywiście cały czas będziemy w kontakcie z właścicielem urządzenia i będziemy aktualizować ten wpis.

źródło: Twitter, Facebook, zdjęcie

Komentarze

  • Nie wiadomo w jakich warunkach użytkował telefon jednak jak na tyle sztuk to mały procent mogła to być wrodzona wada tej sztuki a gorzej całej partii

    • Brotek

      Raczej dbałem o ten telefon…

  • bartek piszą o tobie wszędzie :D

    • Brotek

      No taka sytuacja…

      • df

        Cieszy podejście Alcatela. Pewnie przez grubość (7mm) akumulator jest zbyt upakowany i przez to mniej bezpieczny.

        • Devil_Dragos

          Odosobniony przypadek

  • Paweł

    Najważniejsze że nic się nikomu nie stało a firma nie robi sobie jaj. Oby wszystko było od teraz dobrze :)

  • QWERTY

    Trochę mnie to odrzuciło bo miałem Lumie właśnie na tego Alcatela wymienić

    • Arek P

      czyli teraz co? Kupisz samsunga? 0_o

      • QWERTY

        Nigdy nie kupie tego szrotu

    • Jakubowski

      Pojedynczy przypadek(mam nadzieję) myślę że Bartek miał wielkiego pecha. Niestety prawda jest taka, że fama poszła w Polske i zniechęci to sporo osób ( zresztą doskonale ich rozumiem​) prawda jest jednak również taka, że przy tych bateriach każdy model każdego producenta jest na to narażony, było to szeroko opisywane przy okazji Note7 (oczywiście mowa o pojedynczych przypadkach nie wadzie fabrycznej jak w Note7) Najbardziej przykre jest to dla samego
      Alcatela ponieważ idol 4 to zdecydowanie jeden z najlepszych, a pod wieloma względami najlepszy telefon w swojej półce cenowej

      • QWERTY

        Też fajnie by było jeśli to jakiś pojedynczy wypadek

  • __

    Widać wyraźnie że uszkodzenie tego telefonu zostało upozorowane. Niektórzy ubezpieczają swoje tel. Być może liczy ktoś na odszkodowanie, lub nowy tel.

    • cukru

      Po czym doszedłeś do takiego wniosku?

      • Mohrr

        On już wiedział zanim to się stało.

    • Brotek

      Byłem posiadaczem tego telefonu i zapewniam Cię że to nie było upozorowane. A po czym doszedłem do takiego wniosku?

      • Tomek

        Kupiłem ten telefon z goglami vr miesiąc temu. Dziecko ma urodziny 31. 3 czy to oznacza że mam się teraz martwić czy mu się nic nie stanie podczas użytkowania gogli?

        • Nie ma żadnego powodu, żeby obawiać się tego modelu telefonu bardziej, niż jakiegokolwiek innego – to czysty przypadek :)

  • GieKa

    Czy to jest strona tego samego Bartka któremu wybuchł telefon? :)
    http://smartphonetest.pl/2016/10/12/alcatel-idol-4/

    • Brotek

      Tak to moja strona. Niestety zabrakło mi czasu aby prowadzić tego bloga więc tylko tak pusty wisi w internecie… może kiedyś się go zreanimuje.

      • GieKa

        Czyli nie jesteś zwykłym, przeciętnym użytkownikiem. :) Miałeś zacięcie testera.
        To kolejne pytanie. Czy w zestawie była ładowarka QC? Rzuciłem okiem w internety i smartfon jest wyposażony w szybkie ładowanie a w jednym ze sklepów znalazłem komentarz który minusuje ładowarkę bo jest zwykła a nie QC. Jeśli to prawda to by mogło sugerować ew. przyczynę. :)

        Tak na marginesie to miałem na oku tego smartfona i pewnie kiedy cena spadnie poniżej 900 zł to go kupię. :)
        Tak po raz drugi na marginesie to ten smartfon jest sprzedawany jest z okularami VR. Strach pomyśleć co by było gdyby “wybuchł” w takich okularach, centymetry przed oczami.

        • Brotek

          Z moim egzemplarzem z xkom dostałem ładowarkę która ładowała z napięciem 2.1 amperów.

          • LubieFoczki

            Ja wiem, że to czepialstwo, ale napięcie podaje się w voltach. W amperach wartość prądu.
            Dobrze, że nic Ci się nie stało. Już wiesz co wybierzesz nowego z ich portfolio?

          • GieKa

            A w Morele.net w zestawie jest standardowa ładowarka, przynajmniej w ciemnoszarej wersji. QC trzeba dokupić.

  • Shynom

    O w mordę, dobrze że wszystko dobrze się skończyło, dobra a teraz alcatel polska DAWAĆ NOUGATA

    • Jakubowski

      Dokładnie!!!!!

  • serwis

    Uszkodzenie upozorowane. Tylna klapka została najpierw otwarta prostym narzędziem typu śrubokręt. potem telefon był podgrzewany, nad palnikiem gazowym.

    • Brotek

      Zapewniam Cię że to nie było upozorowane.

  • FireFrost

    Ja przed kupnem telefonu oglądam bendtesty i biorę sprzęt, który dobrze w nich wypada. Niektórym może wydać się to śmieszne, ale w praktyce wygląda to identycznie jak opisałeś – kupisz źle wykonanego szrota i nie masz po gwarancji, bo serwis tylko czeka na jakiekolwiek ślady wygięcia, żeby Cie spławić

  • Jakubowski

    fajnie że Alcatel się tak zachował nie mniej… gdzie jest moja … aktualizacja idola 4s do androida 7 !!!! ?

Logowani/Rejestracja jest chwilowo wyłączona